从达沃斯到大连：世界经济论坛的选择
作为世界最大的非官方国际会议，世界经济论坛在过去的36年里一直在瑞士达沃斯举办。而今，这次盛会首次走出达沃斯，便选择了从西方到东方的跨越，来到了大连。大连这座美丽海滨城市，成为世界瞩目的焦点。 从达沃斯到大连：世界选择了大连 去年9月29日，世界经济论坛在北京人民大会堂举行新闻发布会，正式宣布将在大连举办“世界经济论坛成长峰会暨全球成长型企业年会”，即“中国夏季达沃斯”。 世界经济论坛是以研讨世界经济领域存在的问题、促进国际经济合作与交流为宗旨的非官方国际性机构，总部设在瑞士日内瓦。1971年，日内瓦大学的克劳 斯?施瓦布教授创建了欧洲管理论坛；1986年更名为“世界经济论坛”。达沃斯位于瑞士东南部，是一个仅有1.3万人口的小镇，因每年1月底2月初在这里 召开世界经济论坛而名闻遐迩。世界经济论坛年会故尔又称 “冬季达沃斯”，论坛会员囊括了控制全球八成以上财富的1000家跨国公司。作为一个非政府组 织，一年一度的“达沃斯年会”，成为全球各界领袖研讨全球敏感问题最重要的非官方聚会场所。2006年6月13日，世界经济论坛在北京设立了办事处，在互 联网上发布了拟于2007年9月，选择在中国举办“中国夏季达沃斯”的信息，马上引起中国各大城市的积极反应，纷纷报名参加申办。经过初步筛选，有三个沿 海城市成了最后的角逐者。以世界经济论坛执行董事兼首席运营官安德烈?施奈德博士为团长的考察团，分别对这些城市进行了考察。 大连优 美的城市环境首先给考察团留下了深刻的印象。安德烈·施奈德博士曾对大连市委书记张成寅说：“夏季达沃斯将办成一个‘绿色达沃斯’。大连优美的环境、清凉 的海风、整洁的市容是我们选择大连一个重要的原因。”作为我国北方风景优美的海滨城市，大连长期致力于经济、社会与环境的协调发展，“把城市变成风景，有 把风景变成资本”，被联合国授予“人居奖”，荣获国家环保模范城市和首批“全国文明城市”。今年初，大连又被联合国世界旅游组织和国家旅游局授予“中国最 佳旅游城市”称号。大连依托正在建设中的东北亚国际航运中心，全力打造东北亚经济圈、环渤海经济圈的物流、金融、贸易和信息服务中心。 大连是国内较早提出发展会展经济的城市，会议展览的基础设施比较健全，每年举行近百个大型展会。特别是亚太经合组织第三次高官会议、第五届亚欧经济部长 会议、WTO非正式小型部长会议、20国财长会议、亚欧经济高层论坛、世界港口大会等国际会议相继在大连召开，为大连承办大型国际会议积累了宝贵的经验。 世界经济论坛选择大连，其实是选择了中国。最近几年，巴西、印度等国家都在积极争取“达沃斯”会议的承办权。大连市长夏德仁告诉记者：“夏季达沃斯选择 了大连，这不仅仅是大连赢得的机遇，而是中国国际地位不断提高的结果。大连有资格成为中国改革开放以来取得巨大成果的典型代表，符合‘新领军者年会’的会 议宗旨。” 新领军者年会：厚积薄发，大连正在成为中国经济发展的新领军城市 2007年3月18日，年逾花甲的世界经济论坛主席克劳斯·施瓦布首次来到大连。尽管这位睿智的老人足迹早已遍及全球，但这一次对中国这座海滨城市，他 却充满着不一样的期待。他说：“我们清楚地意识到东西方经济力量上的一种变革。世界经济的力量正从西方转向东方。世界经济论坛就是要在东西方架起一座沟通 的桥梁。而连接这座桥梁的两个支柱，一个是达沃斯，另外一个就是大连。” 按照世界经济论坛组织的定义，“冬季达沃斯”是世界500强 企业同各国和地区政府的对话，研讨全球经济问题。而即将举行的“中国夏季达沃斯”是针对世界501强到1000强的企业，也就是世界500强企业同最有发 展潜力的成长型企业的对话，同各国和地区政府间的对话。首届“从达沃斯到大连——新领军者年会”的主题是“变化中的力量平衡”，可谓寓意深刻。成长型企业 是世界经济格局中的新生力量，他们以自身的创新发展打破旧有的格局，成为新的领军者。 因为“新领军者年会”将在中国大连召开，世界经 济论坛亚洲部成了世界经济论坛最繁忙的部门。世界经济论坛亚洲部总监李?豪威尔说：“从论坛历史的角度来看，更关注大西洋沿岸的国家。但展望未来，更加关 注亚太地区。在未来的30年中，论坛成员中亚洲的力量会大大增强，会有更多来自中国的会员。”大杨集团、华信计算机、万达集团等多家大连企业，成功迈进世 界经济论坛的门槛，成为“新领军者年会”的正式会员。 近年来，大连大力实施产业结构战略性调整，通过发展现代装备制造业和高新技术产 业，用高科技含量和高附加值的产业来取代高消耗、高污染的产业，目前现代装备制造业已取代石化工业成为第一产业，高新技术产业的产值也已占全市的半壁江 山。大连以软件外包服务为代表的高新技术产业正在异军突起。8年间先后被授予软件产业基地、国家软件出口基地、国家软件产业国际化示范城市、软件人才国际 培训基地、国家软件版权保护示范城市、国家动漫画示范基地等一系列称号。国务院将唯一的国家级展会——中国国际软件和信息服务交易会每年都安排在大连举 行，支持大连IT产业的发展。 在经济全球化的今天，任何企业、任何城市只有将自己放在世界产业的链条之中，才能抓住机遇，不断发展和 壮大自己。几年来，大连推进产业结构调整的最大成果，就是把产业加入到世界产业的链条之中，促进了产业升级，提高了产业的国际竞争力，进而提高城市的国际 竞争力。简柏特集团副总裁大卫·杰森说，7年前，简柏特在大连设立了中国区总部，现在人员规模已达到2200人，企业发展经历证明了我们当初的选择是正确 的，合作的历程印证了大连发展IT产业的决心、信心和雄心。 今年1月，全球最大的B2B公司——阿里巴巴集团在大连设立分支机构，短 短几个月就取得了骄人的业绩。阿里巴巴集团执行副总裁卫哲说，阿里巴巴在大连取得的成绩既得益于这里的地域、人才、产业优势，更得益于政府全心高效的服 务。大连有促进IT产业发展的完善的政策体系，也有一套良好的政府与企业互动的服务体系。 目前，大连共有软件和服务外包公司620 家，其中外资企业230家，外资企业中世界500强公司有33家，而且这些国际大公司正在大连积极扩张规模。最近几年，大连软件和服务外包参与全球化外包 分工的进程加快，表现在软件和服务外包高速增长。2006年，大连软件产值达到145亿元，增长45%，出口额达4.5亿美元，增长50%。今年前五个 月，大连软件销售收入和出口额分别增长47%和56%。美国的科尔尼等著名的咨询公司通过对大连的详尽考察得出了一系列结论，在中国的主要城市中大连最有 希望代表中国成为世界新兴的IT外包中心。 跻身国际舞台：大连高新产业正在产生集聚效应 今年3月26日，英特尔公司总裁兼首席执行官保罗·欧德宁宣布：英特尔将投资25亿美元在大连兴建一座先进的300毫米晶圆制造厂。伴随英特尔落户，一 时间大连引起世界关注。这不仅是英特尔首次在中国建设芯片制造厂，也是英特尔迄今规模最大、技术水平最高的海外投资。这一我国集成电路领域惟一具有世界级 水平的项目建成后，大连将成为亚洲最大芯片生产基地。 英特尔芯片项目落户大连之后，在世界上产生了强烈反响，而且，正在产生集聚效 应。据介绍，为英特尔配套的一批国际知名公司要在大连投资建厂，他们中既有长年跟随英特尔的英国、法国、美国、日本的设备制造和特种气体企业，也有世界知 名的电脑制造商。在被大连市外经贸局列为今年招商引资重点的数百个项目中，有120多个与集成电路和IT产业有关。 英特尔对大连产生 的影响还在继续生成。资料表明，在世界上为集成电路配套的产业中，仅重点设备的市场总值一年就有500亿美元至600亿美元，并且随着技术更新和市场需求 的增加，每年将以15%左右的速度递增。英特尔落户大连，会为一大批配套产业带来商机，同时它还将拉动金融、证券、保险，高等教育、技能教育，出版、咨 询、中介以及酒店、图书、娱乐等相关服务业的发展。 中国夏季达沃斯年会将为中国企业搭起一个走向世界的平台。达沃斯会议期间世界知名 媒体会聚大连，世界的目光也将聚焦中国。世界500强公司和一批新领军者公司的到来，将使中国企业更好地融入世界经济发展潮流中，为中国企业促进国际合 作、引进项目、开展经贸洽谈创造一个良好的机会。 世界经济论坛选择大连不光是因为它的美丽，更在于大连所映射出的正是中国蓬勃发展的 一个缩影。这也正是大连作为本次“新领军者年会”举办地、吸引世界各国嘉宾参会的魅力所在。届时将有80多个国家的企业CEO一起来大连参加年会的CEO 论坛。如此多的企业决策者要在大连住上好几天，他们中会有很多人喜欢上大连，并决定再回大连投资发展。夏德仁表示，随着夏季达沃斯在大连举办，将使大连进 一步融入到国际产业链条中去，进而推动大连尽早成为以IT产业、现代服务业等为主导的新经济领军城市。
8月28日，外交部发言人宣布，由世界经济论 坛主办的首届“从达沃斯到大连——新领军者年会”将于9月6日至8日在大连举行。国务院总理温家宝将出席开幕式并致词。此次会议的主题是“变化中的力量平 衡”，将探讨变化中的全球商业环境、中国的经济发展、企业如何走向全球等重大问题。来自世界80多个国家和地区的政界、商界、学术界和新闻界代表1700 多人将参加会议。
印度软件巨头海外扩张
软件外包业务在印度软件行业增长过程中起着重要作用。
印度是世界上各大跨国公司争相投资的热土，现在，班加罗尔的公司们又因为海外收购引起了人们的关注。8月8日，印度软件服务公司维普罗签署收购合同，将美国Infocrossing公司以6亿美元收归旗下，创造了印度IT业近年来规模最大的海外收购案。
Infocrossing公司为美国中型企业提供软件外包服务，去年实现销售收入2．3亿美元。维普罗是印度第三大软件服务商，也是印度最大的软件和企业程序外包公司。这次它收购Infocrossing是为了加强自身不断发展的外包业务。
和其他国家的软件业发展过程不同，印度软件业尽管以高速发展引人瞩目，但是在 2005年，印度软件产业规模只占世界软件产业的3．6%。和占世界软件产业39%的美国相比，印度离软件大国的距离还有很远。但是，印度在软件外包领域的成就是不可小觑的。印度抓住美国、日本等国家在海外市场进行产业转移的契机，发展软件外包业务。《纽约时报》曾发表文章称：“如果你在英国航班上丢失了行李，那么这个信息来源于印度的硅谷，而这件事的财务方面也完全是由印度的财务人员来处理。”印度软件外包业务的发展程度由此可见一斑。
印度软件业从诞生开始就致力于在海外市场立足。早在上个世纪70年代，印度软件业就进入了美国。现在，随着经济的发展，羽翼渐丰的印度软件企业不再满足于和美国企业的跨国合作，而是开始了海外收购之旅。在国际竞争日益激烈的今天，印度企业显示了主动进军全球市场、融入国际化浪潮的决心。
在2006年，印度企业共耗资80亿美元左右收购了145家海外公司。进入 2007年，印度企业的收购势头不仅没有减弱，反而更上一层楼，并购项目的规模日趋扩大。维普罗就是这些企业的代表。这次花费6亿美元收购 Infocrossing，维普罗是看中了Infocrossing的200个客户和5个数据中心。维普罗首席财务长苏雷什·塞纳帕蒂表示，对于公司的远程基础设施服务项目而言，收购Infocrossing可谓上佳之选，它能够加速维普罗在美国市场的渗透。
维普罗董事会主席阿齐姆·普莱姆基在印度可谓是一位传奇人物，他不仅被英国BBC 广播电台冠以“印度的比尔·盖茨”的美誉，也是《时代》杂志评出的“全球最有影响力100人”之一，同时，他还因为控制了这个价值53亿美元的软件公司 84%的股份，而长期在《福布斯》杂志的全球富豪排行榜上占据一席之地。而让人难以想象的是，维普罗这家印度软件巨头，是从一家小小的食用油生产作坊起家的。
1966年，普莱姆基接掌了父亲的食用油生产公司。在上个世纪70年代末期，普莱姆基敏锐地意识到软件开发即将成为未来印度经济发展的支柱之一。他抓住IBM撤离印度市场的机会，以低廉的价格收购了一家微处理机公司，迅速地推出一款迷你电脑，将这家食用油公司成功地转型为软件技术企业，并将其发展成为一个营业额超过14亿美元的软件巨头。回忆起当年的决定，普莱姆基不无得意：“那时候没人看好IT业，传统企业对即将到来的变革毫无感觉。”
现在，普莱姆基再一次发挥了他的市场预测能力，将公司的客户定位在国际大企业身上。维普罗公司首席营销官杰茜·保罗表示，公司必须要“走出去”，拓展海外市场。而走出去的方法就是通过海外收购，将维普罗的影响力扩张到世界范围内。而这，无疑是中国软件企业应该加以借鉴的地方。
和印度软件业相比，中国软件业在起步之初比较关注国内市场的需求。近年来，中国软件企业也大力发展软件外包业务，但是，在杰茜·保罗看来，维普罗的中国同行们还必须要在这方面进一步提高。“印度知名软件公司的定位都是全球化的，维普罗超过90%的业务都是来自印度以外的市场。”她说。
“大连软件”做新领军者
并称为大连本土软件企业双雄的大连华信和海辉软件，近日纷出“大手笔”：8月8日，海辉软件宣布成立海辉软件（成都）有 限公司，标志着海辉进军中国西南部市场，完善其在国内各线城市的战略布局；继2005年大连华信中标乌兹别克全国铁路财务系统信息化工程后，近日华信再次 获得孟加拉国家电信计费项目，使中国自主知识产权软件再次打入国际市场。记者昨日从市信息产业局获悉，在我市建设全球软件和服务外包新领军城市过程中，发展迅速的本地软件企业已经率先走出大连成为产业“新领军者”。
东软、华信、海辉连续多年位居中国软件出口企业前三强，作为大连软件企业的佼佼者，它们在国内外展示着大连软件和服务外包产业的 形象。东软已在大连建设了两个软件园和一个软件学院，在南京等城市，东软正在复制它的“大连经验”。大连华信的业务目前已涉及全国30个省区市的270多 个城市，涵盖医保、社保、政府信息化、电信、交通、核电管理、呼叫中心、制造业信息化等众多领域，在北京、济南、天津、深圳还设有华信分公司。从大连起步 的海辉软件，经过过去两年的收购、兼并目前已成为国内最大的领先 IT服务提供商之一。除成都外，海辉分公司遍布北京、大连、广州、香港、上海、深圳等城市，海辉成都分公司是其继大连后在中国的第二个 GE全球开发中心。新的应用测试中心和交付中心的建立，将进一步扩大海辉现有的外包服务能力。
在全面推进国内市场布局的同时，“大连软件”正在积极开拓海外市场———从单纯软件外 包到全方位的服务外包，从单一国家出口到全球化的合作。目前大连华信已在日本东京设有子公司，在美国的亚特兰大开设了办事处；海辉软件在亚特兰大、波士 顿、纽约、欧文、大阪、东京、蒙特利尔设立了分公司。“大连软件”不仅享誉日韩市场，同时在欧美、东南亚等国家和地区同样赢得赞誉。大连华信的业务已经做 到了意大利、英国、美国、乌兹别克斯坦和孟加拉；海辉软件对欧美出口量已与对日出口平分秋色。“从软件技术外包、业务流程外包到整体解决方案，标志着大连 软件和服务外包能力的提升。”市信息产业局有关人士告诉记者。
“走出大连，走向全国，走向世界。”领军企业带动了大连软件和服务外包的整体 发展。来自市信息产业局的统计，今年上半年全市软件业实现销售收入95.1亿元，同比增长34％；出口3.31亿美元，同比增长49％。目前全市软件企业 已达680家，从业人员5万人，初步形成国内领先的软件和服务外包产业规模和发展态势。
四轮驱动加速 改变我国软件外包业弱小局面
CNET科技资讯网7月24日北京报道（文/李昆）中国软件外包服务市场规模为6.33亿美元，而截止到2006年，我国软件外包服务市场规模则达到14.3亿美元，短短两年的时间，暴涨了126%。麦肯锡预测到2010年，中国的软件外包行业有望达到180亿美元的水平。
利用我国在人力资源、人工成本以及在土地、税收等方面的优势，我国近几年在软件外包市场有了长足的进步。2006年，我国共有27家企业软件收入超过10亿元，但相对于我国12400多家软件外包企业来说，只有0.2%这样一个微小的比例。而且我国的外包市场主要面向日韩市场，发包地集中，导致竞争惨烈，企业风险大、利润薄。为了摆脱这种不利局面，需要我国软件外包企业从做大品牌和规模、加强人才培养、提升在行业中的产业链地位以及加强政府扶持等四个角度来入手。
人才培养是传统开发区适应BPO发展第一要务
【赛迪网讯】
赛迪顾问软件产业研究中心咨询师 仓剑
修路、批地盖房、减免税能发展起OEM，但仅靠这些不能推动BPO
在上一波制造业的全球转移中，中国各地方政府依靠土地、税收等优惠政策成功吸引到大量跨国企业将其生产部门落到了中国，发展起了“中国制造”。在新一轮服务业的转移中，传统手段是否还能获得一样的成功呢？答案是否定的。
原因是，大规模制造中主要的知识都已经固化到不依赖于人的生产设备系统中，所以对产业工人的技能要求相对较低，大量的剩余劳动力经过简单的培训就能进工厂，成为中国制造的主力军。但BPO作为现代服务业，服务的质量很大部分还是依赖于操作人员的知识、能力，尤其离岸外包更对外语能力有着较高要求。所以BPO企业选址第一要素是人才。
离岸BPO对人才的第一要求是语言
从BPO发展的总体来说，既要求人才语言精通，也要求人才专业技能强。尤其是对 BPO企业的中高层管理人员。一般要求上层是懂管理、懂业务且熟悉发包方法律、风俗等的高级经理人、专家和咨询顾问，中层则是熟悉业务的一线经理和质量、培训经理。但是作为以降低作业成本，提高作业效率的BPO来说，真正的竞争力则是体现金字塔的基础——工作在一线的大量的会用计算机，更懂外语，还能懂一门业务（财会、人力资源等）的一般复合型人才。
而且从中国发展BPO的阶段来说，在业务外包初期，一方面，发包方为有效控制质量，通常会向接包方派出高层经理、质量和培训经理甚至是一线经理。当接包方基本达到发包方预期的质量时，才把更多的管理权下放到接包方。因此，能否提供大量符合要求的一线员工将成为从事BPO业务企业的核心竞争能力。另一方面，对新兴地区，企业的发包内容层次较低，比如表单的录入等数据处理业务。这些业务对操作人员的专业技能要求较低，而语言能力要求则相对较高。这也是为何目前中国BPO的主要客户在日韩，而接包的主要地点是大连。
地方政府应把推动BPO发展的主要精力放在人才培训上
正因为人才是BPO发展的最关键要素，而目前很多地方在这方面的能力有所欠缺，所以地方政府要发展BPO，首要任务不是一如吸引制造业那样修路、盖房、命名BPO园区。即使传统高等教育较为发达的城市，在BPO人才方面也不是高枕无忧。根据赛迪顾问的调查分析，目前中国大学非英语专业英语四级考试的词汇对BPO使用词汇的覆盖率还不到50%，同时，BPO使用的词汇量也不到四级考试词汇量的50%。这两个不足50%充分说明目前的普通高等教育不能满足BPO对人才的需求。
此外，BPO作为商业流程外包，跟IT外包和软件外包不同。不仅需要技术人才，更需要会计师、人力资源管理师等各个领域的专业人才。目前，教育体系分工比较专业化，跨学科的人才较少，学生毕业以后到公司还需要培训很久才能胜任岗位。因此，培育BPO人才需要教育机构、企业等多方通力合作。在此，政府就更可以沟通各方，搭建BPO的培养平台，立足长远来逐步推进地方BPO产业的发展。
当然，BPO的发展同时也需要全球的客户资源和基础配套建设的支撑，包括全天候的电力、通讯、宽带、水等。政府的优惠支持也有相当的功效，分别研究制定可行的、有竞争力的优惠政策，营造BPO发展的良好环境也需要同步实现。
联络订阅
